حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی:
۱. چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم؟
برای حساب کاربری، نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و رمز عبور دریافت می‌شود؛ تاریخ تولد و ایمیل، در صورت ثبت، اختیاری‌اند. بسته به استفاده شما، اطلاعات رزرو، موضوع و توضیحات درخواست، پیام‌ها، پرونده‌ها، فایل‌ها و رسیدهای پرداخت نیز نگهداری می‌شوند.
اطلاعات فنی لازم مانند نشانی IP، مشخصات مرورگر، نشست ورود و سابقه برخی عملیات برای امنیت، مدیریت دسترسی و بررسی خطاها ثبت می‌شود. اطلاعاتی فراتر از نیاز موضوع خود، به‌ویژه رمزهای بانکی و مدارک اشخاص غیرمرتبط، ارسال نکنید.
۲. چرا از این اطلاعات استفاده می‌شود؟
اطلاعات برای ایجاد و حفاظت از حساب، هماهنگی مشاوره، ارتباط با وکیل، رسیدگی به درخواست، نگهداری سابقه پرونده و پرداخت، نمایش وضعیت‌ها و پشتیبانی استفاده می‌شود. داده‌های امنیتی و محدودیت درخواست‌ها نیز برای جلوگیری از سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز به کار می‌روند.
در چت، وضعیت خوانده‌شدن پیام و حضور کوتاه‌مدت در گفتگوی فعال برای ارتباط زنده و جلوگیری از اعلان تکراری استفاده می‌شود. حضور در گفتگو وضعیت دائمی آنلاین‌بودن شما نیست و بدون تمدید، به‌صورت خودکار منقضی می‌شود.
۳. چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند؟
موکل و وکیل مرتبط، اطلاعات رزرو، پرونده، گفتگو و فایل‌های مربوط به خود را طبق مجوز حساب می‌بینند. ادمین‌های مجاز مجموعه برای مدیریت و نظارت می‌توانند این اطلاعات، متن گفتگو و رسیدها را مشاهده کنند؛ اختیار نظارتی ادمین برای پرونده، چت و فایل وکیل دیگر فقط خواندن است.
این داده‌ها برای عموم سایت قابل مشاهده نیستند. اطلاعات حرفه‌ای وکیل که برای معرفی عمومی ثبت شده، مانند نام، عکس، تخصص و راه ارتباطی درج‌شده در پروفایل، از اطلاعات خصوصی حساب جداست. تاریخ تولد و اطلاعات امنیتی حساب در پروفایل عمومی نمایش داده نمی‌شوند.
۴. محتوایی که ممکن است عمومی شود
مقاله‌ها، اخبار، معرفی وکلا و پرسش‌وپاسخ‌های منتشرشده بخش عمومی سایت‌اند. نام پرسش‌کننده خلاصه می‌شود، اما متن سؤال و پاسخ پس از انتشار عمومی خواهد بود و ممکن است در موتورهای جست‌وجو دیده شود؛ خلاصه‌شدن نام، متن سؤال را ناشناس نمی‌کند.
پرسش عمومی جای تبادل مدارک محرمانه نیست. اگر در محتوای منتشرشده اطلاعات شخصی یا محرمانه‌ای مشاهده کردید، از راه‌های ارتباطی مجموعه درخواست بررسی و اصلاح یا حذف آن را مطرح کنید.
۵. کوکی، ذخیره مرورگر و اعلان‌ها
کوکی‌های ضروری برای ورود، حفظ نشست و امنیت فرم‌ها استفاده می‌شوند؛ انتخاب «مرا به خاطر بسپار» نیز به ماندن ورود کمک می‌کند. مرورگر ممکن است شناسه حساب مرتبط با اشتراک اعلان را در حافظه محلی نگه دارد؛ این شناسه شامل متن پیام یا مدارک نیست.
اگر فرم درخواست خدمت را پیش از ورود تکمیل کنید، انتخاب‌ها و متن درخواست حداکثر یک ساعت در نشست رمز‌شده سمت سرور نگهداری می‌شوند تا پس از ورود یا ثبت‌نام بتوانید آن‌ها را بازبینی کنید. متن درخواست در حافظه محلی مرورگر ذخیره نمی‌شود و ارسال به وکیل تنها پس از تأیید نهایی شما انجام می‌گیرد؛ پیش‌نویس پس از ارسال موفق حذف می‌شود.
اعلان مرورگر فقط با اجازه شما و ثبت اشتراک همان حساب فعال می‌شود. برای ارسال، نشانی اشتراک و کلیدهای فنی مرورگر نگهداری می‌شوند. متن پوش عمومی است و موضوع حقوقی، متن گفتگو، مدارک یا جزئیات رسید در آن ارسال نمی‌شود. هنگام مشاهده فعال همان گفتگو، پوش پیام آن گفتگو نمایش داده نمی‌شود.
فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی اعلان از اطلاعات حساب و تنظیمات خود مرورگر ممکن است؛ غیرفعال‌بودن آن مانع استفاده از پنل نیست. خروج از حساب، اشتراک همان مرورگر را از حساب جدا می‌کند؛ تنظیم سایر دستگاه‌های شما مستقل است.
۶. سرویس‌های بیرونی
ارسال Web Push از سرویس پوش مرورگر شما، مانند گوگل، موزیلا یا ارائه‌دهنده مرورگر، عبور می‌کند؛ این سرویس برای رساندن اعلان، اطلاعات فنی اشتراک و محتوای عمومی پوش را پردازش می‌کند. سیاست حریم خصوصی آن سرویس نیز درباره پردازش خودش اعمال می‌شود.
در صفحه‌هایی که ویدیوی آپارات دارند، بارگذاری پخش‌کننده می‌تواند اتصال مستقیم مرورگر به آپارات ایجاد کند و اطلاعات فنی مانند IP را در اختیار آن سرویس قرار دهد. مدارک و متن گفتگوی خصوصی برای پخش‌کننده ویدیو ارسال نمی‌شوند.
نقشه دفتر در صفحه درباره ما از گوگل بارگذاری می‌شود؛ نمایش نقشه یا بازکردن لینک مسیریابی، ارتباط مرورگر با سرویس گوگل ایجاد می‌کند و اطلاعات فنی مانند IP می‌تواند در اختیار آن سرویس قرار گیرد. در نسخه فعلی، ابزار ردیابی تبلیغاتی در سایت به کار نرفته است.
۷. امنیت و نگهداری سوابق
دسترسی به پرونده، گفتگو، فایل و رسید با مجوز حساب کنترل می‌شود و فایل خصوصی از مسیر دانلود مجاز در اختیار کاربران مرتبط قرار می‌گیرد؛ لینک عمومی برای این مدارک ارائه نمی‌شود. رمز حساب به شکل قابل بازیابی ذخیره نمی‌شود. با این حال هیچ سامانه‌ای تضمین مطلق مصونیت از خطا یا دسترسی غیرمجاز ندارد.
سوابق برای ارائه و پیگیری خدمات، پاسخگویی و نگهداری مستندات همکاری و پرداخت حفظ می‌شوند. در نسخه فعلی، حذف خودکار همه سوابق پس از یک مدت ثابت فعال نیست؛ خروج از حساب یا غیرفعال‌کردن اعلان نیز پیام‌ها و پرونده‌ها را حذف نمی‌کند.
فایل عادی گفتگو، در محدوده مجاز، توسط بارگذار قابل حذف است؛ رسید پرداخت سابقه مالی محسوب می‌شود و دکمه حذف عادی ندارد. درباره حذف سایر سوابق، محدودیت‌های قانونی، حقوق اشخاص مرتبط و نیاز به حفظ مستندات باید جداگانه بررسی شود.
۸. اصلاح اطلاعات و درخواست حذف
اطلاعات قابل ویرایش حساب را از بخش اطلاعات حساب اصلاح کنید؛ تغییر شماره و رمز از مسیر امنیت حساب انجام می‌شود. برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعاتی که در پنل قابل مدیریت نیست، با مجموعه تماس بگیرید. برای جلوگیری از افشای اطلاعات، ممکن است هویت و ارتباط شما با حساب یا سابقه مورد درخواست بررسی شود.
سامانه دکمه حذف خودکار همه اطلاعات حساب و پرونده ندارد. درخواست حذف باید با توجه به حقوق شما، حقوق اشخاص مرتبط و تعهدات لازم بررسی شود؛ ممکن است حذف همه نسخه‌ها یا سوابقی که نگهداری آن‌ها ضروری است به‌صورت فوری امکان‌پذیر نباشد.
۹. ارتباط و به‌روزرسانی سیاست
برای پرسش درباره پردازش اطلاعات یا گزارش مشکل حریم خصوصی، از راه‌های ارتباطی رسمی مجموعه استفاده کنید. تغییرات این سیاست با تاریخ تازه در همین صفحه درج می‌شود؛ پیش از ارائه اطلاعات تازه می‌توانید نسخه جاری را مطالعه کنید.
ارتباط با مجموعه درباره حریم خصوصیشرایط دریافت خدمات نیز در قوانین و شرایط استفاده توضیح داده شده است.